'1. 병원 서비스와 환자 응대, 진료 지원 등 병원 실무 전반의 업무 절차를 이해하고 수행할 수 있다.

2. 환자 중심의 의사소통과 서비스 역량을 향상하여 고객 만족도를 높일 수 있다.

3. 병원 안전관리, 감염관리, 갈등관리 등 현장 실무에 필요한 직무 역량을 강화할 수 있다.

'1. 병·의원 및 의료기관에서 근무하는 전 직종 종사자

2. 병원 서비스, 환자 응대, 행정 및 환경관리 역량을 향상시키고자 하는 임직원

3. 병원 실무 전반의 표준 업무 프로세스를 익히고 싶은 신규 및 재직 직원

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<훈련수료기준>

*진도율

진도율 80% 이상, 총점 60점 이상

*시험(평가)

최종평가 - 총 배점 100점 중 선다형(각 5점) 60문항 중 20문항 출제, 수료기준 60% 반영

[선다형] 시스템 자동 채점

*과제

과제 - 총 배점 100점 중 서술형(각 100점) 3문항 중 1문항 출제, 수료기준 40% 반영

[서술형] 교강사 채점